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Mais de 5,4000 engenheiros certificados pela Absen em todo o mundo
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Tempo de resposta：
Resposta de 24 horas em cada escritório
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Serviço de manutenção
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Serviços de engenharia
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problemas
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Manutenção e uso de serviços
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Serviços de treinamento
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FAQ
Qual é o tempo de resposta?
O nosso tempo de resposta pode variar entre:
• Até 24h úteis para problemas comuns.
• Até 48h úteis para problemas mais complexos.
• Até 24h úteis para problemas comuns.
• Até 48h úteis para problemas mais complexos.
Qual o prazo para realizar um reparo?
Reparo Simples: prazo de 10 a 12 dias, casos extraordinários a avaliar.
Principais características do Serviço de Garantia Estendida da Absen
• Serviço profissional diretamente do fabricante
• Tranquilidade durante todo o ano.
• Tranquilidade durante todo o ano.
O que é o Serviço de Garantia Estendida da Absen?
A Absen oferece serviços de garantia estendida para os clientes além do período padrão de garantia. A garantia estendida inclui: suporte técnico completo de mídia, reparo de peças na fábrica, atendimento presencial, serviço de inspeção e serviço de treinamento.
Quando utilizar o Serviço de Garantia Estendida da Absen
A Absen oferece serviços de garantia estendida com duração de 1 a 3 anos após o término do período de garantia padrão
O que é o Serviço de Manutenção da Absen?
Os serviços de manutenção são personalizados de acordo com as condições de painel de cada cliente e suas necessidades, incluindo: reparo de módulos, serviço no local, inspeções regulares, substituição de peças de reposição, etc.
Conteúdo do Serviço
1. Suporte Técnico Online:
Assistência profissional online para processos de aceitação e tratamento de falhas, disponibilizada pela linha direta de atendimento. Ao entrar em contato com o suporte pós-venda, especialistas de serviço e especialistas em qualidade e P&D fornecerão respostas e orientações específicas para diagnóstico e solução.
2. Reparo de Peças com Defeito:
Os clientes podem enviar as peças defeituosas para o centro de serviços designado da Absen para reparo. Após concluído o reparo, as peças serão devolvidas ao cliente pela Absen.
3. Atendimento no Local:
Técnicos profissionais podem ser enviados pela Absen para realizar reparos diretamente no local de instalação.
4. Serviço de Treinamento:
Treinamento sobre conhecimento do produto, uso diário e manutenção.
5. Serviço Personalizado:
A Absen oferece serviços ajustados conforme as necessidades específicas de cada cliente.
Assistência profissional online para processos de aceitação e tratamento de falhas, disponibilizada pela linha direta de atendimento. Ao entrar em contato com o suporte pós-venda, especialistas de serviço e especialistas em qualidade e P&D fornecerão respostas e orientações específicas para diagnóstico e solução.
2. Reparo de Peças com Defeito:
Os clientes podem enviar as peças defeituosas para o centro de serviços designado da Absen para reparo. Após concluído o reparo, as peças serão devolvidas ao cliente pela Absen.
3. Atendimento no Local:
Técnicos profissionais podem ser enviados pela Absen para realizar reparos diretamente no local de instalação.
4. Serviço de Treinamento:
Treinamento sobre conhecimento do produto, uso diário e manutenção.
5. Serviço Personalizado:
A Absen oferece serviços ajustados conforme as necessidades específicas de cada cliente.
